商品類別 

退貨商品狀況 

收取商品回復原狀費用的條件 

3C、相機、手機類商品 

1. 提醒您，商品一經「拆封、連結網路｣，等同價值已受損，如需辦理退貨，可能產生商品回復原狀之費用。 
2. 建議開箱全程錄影留存：確認商品內容是否正確、外觀可否接受，再行開機使用，以免影響您的權利。 
3. 退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、附件：包含驅動程式、應用軟體、作業系統軟體（以上不得拆封及使用其序號進行註冊）、電源線、充電器、外紙箱、內紙箱（若商品包裝紙箱有原廠對應序號之情形時）、配件紙箱、保麗龍、保護袋、贈品等及商品附隨文件及資料，皆需一併退回，若如缺件/內容物不完整，將影響退貨權益。】 
4. 另關於家電商品包括但不限於洗衣機、烘衣機、電冰箱、冷凍櫃、空調，除產品本身故障或瑕疵外，一經使用將會影響退貨權益。 

依據商品退貨狀況無法回復原狀（包含已組裝、使用、刮傷、毀損、變形、受潮、污損或商品內容、零配件、贈品、外包裝等短缺），或因未完整包裝導致運送過程中商品毀損，造成商品價值損失時，除商品本身瑕疵、異常導致外，本公司得依據商品狀況酌收回復原狀之費用。 

家電類商品（大、小家電） 

電腦軟體、數位商品（含影音商品）、線上儲值類商品 

1. 電腦軟體（實體版）、數位軟體（實體版）、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD類等商品：除新品瑕疵外，一經拆封（除商品瑕疵異常導致無法使用），依法規規範不適用７天猶豫期。 
2. 電腦軟體（序號、線上下載版）、數位商品（序號、線上下載版）等非以有形媒介提供之數位內容：除新品瑕疵外，一經提供（商品出貨）即為完成之線上服務（除商品瑕疵異常導致無法使用），依法規規範不適用７天猶豫期。 
3. 線上儲值類商品（回復原狀困難商品）其序號一經使用即可能影響退貨權益。 

健康美容、美粧類商品 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【包含購買商品、附件、內外包裝、贈品….等】需一併退回，若如缺件/內容物不完整，將影響退貨權益。 
提醒您，部分健康美容、美粧商品因涉及個人衛生用品，一旦開封或使用（除商品瑕疵異常導致無法使用）皆不適用７天猶豫期，例如： 
1. 接觸性健康美容商品：毛孔吸引器、蒸臉器、刮鬍刀、美體刀…..等。 
2. 接觸性美妝商品：粉餅、口紅、睫毛膏…等。 

精品、珠寶、手錶類商品 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須是回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、配件、內外包裝袋（盒）、贈品等及商品附隨文件及資料】需一併退回，若如缺件/內容物不完整，將影響退貨權益。 
提醒您，若因使用穿戴而對商品各部位有以下情況，將影響退貨權益。 
1. 精品、珠寶（標籤不得拆除）：鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊，以及任何實體部分因穿戴產生的外部損壞、刮傷、污漬。  

2. 手錶（標籤不得拆除）：除新品瑕疵外，錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲，以及任何實體部分因穿戴產生的外部損壞、刮傷、污漬。 

服飾、內衣、貼身內著類商品 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須是回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、配件、內外包裝袋（盒）、贈品等及商品附隨文件及資料】。 
1. 服飾紡織品（女裝、男裝、童裝、男女運動服…等），除商品瑕疵異常外，若商品一經剪標、下水洗滌、污漬、沾染異味，將影響退貨權益。 
2. 基於保障消費者個人衛生，貼身衣物恕不接受試穿，一旦開封，依法規規範（除商品瑕疵異常導致無法使用）皆不適用７天猶豫期。 
3. 貼身衣物例如：內衣褲（含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙）、塑身衣（含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭）、泳裝、襪子、紙尿褲....等。 

鞋類商品 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含購買商品、附件、內外包裝、吊牌完整、贈品….等】需一併退回，若內容物不完整或商品本身鞋底磨損、鞋面髒污刮傷、鞋頭已楦過...等情況影響原商品狀態，將影響退貨權益，可能產生回復原狀之費用。 

食品類商品（含健康食品） 

食品類商品基於保障消費者個人衛生，本商品如經拆封或經使用，即可能影響退貨權益。 
提醒您，部分食品易於腐敗、保存期限較短或依照客製化特別製作，依法規規範並不適用７天猶豫期（例：生鮮水果、客製化生日蛋糕、現作生乳卷、糕點、鮮奶…等）。 

餐廚、衛浴設備 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含購買商品、附件、贈品….等】需一併退回，退回之商品如已拆封（即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分）或已非全新狀態（外觀有刮傷、破損、受潮、污漬…等），將影響退貨權益。 
提醒您，商品如有退貨，恕無法退還已回收或代處理之舊餐廚、衛浴設備。 

廚房用品、鍋具、刀具、瓷器 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【包含購買商品、附件、贈品….等】需一併退回，如商品一經使用或損毀，或未遵守使用注意事項導致損壞，將影響退貨權益。 

傢俱寢具 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、配件、內外包裝袋（箱）、贈品等及商品附隨文件及資料。】，若商品退回（已組裝、使用、毀損、變形、受潮、污損或零配件、贈品、外包裝等短缺），將影響退貨權益。 
1. 大型傢俱商品如有退貨，恕無法退還已回收或代處理之舊傢俱。 
2. 寢具類（床包組、枕頭套、被套、羽絨被、天鵝棉....等）商品基於保障消費者個人衛生，本商品如經下水、洗滌、拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性，都有可能影響退貨權益。 

親子玩具 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、配件、內外包裝袋（箱）、贈品等及商品附隨文件及資料。】，若商品退回（已組裝、使用、毀損、變形、受潮、污損或零配件、贈品、外包裝等短缺），將影響退貨權益。 

尿布、嬰幼兒耗品 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、內外包裝袋（箱）、贈品...等】，若商品受潮、污損或已拆封，將影響退貨權益。 
提醒您，尿布、嬰幼兒耗品類商品（例：尿布、奶嘴、奶粉、嬰兒禮品包）屬個人衛生清潔用品與消耗性產品，除產品本身瑕疵外，一經拆封使用，都將會影響退貨權益。 

寵物用品 

退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、內外包裝袋（箱）、贈品...等】，為避免接觸性傳染疾病，若商品受潮、污損或已拆封，將影響退貨權益。 

書籍、報紙、期刊、雜誌 

報紙、期刊、雜誌，除商品瑕疵外，依法規規定不適用7天猶豫期。 書籍類商品屬智慧財產權之商品，商品一經拆封將會影響退貨權益。 

客製化商品 

依消費者要求所為之客製化給付（例如：刻製印章、商品客製化刻字、專屬客製蛋糕、個人化照片…等）因專屬個別消費者所製作之商品，除商品瑕疵外，依法規規定不適用７天猶豫期。